【16:30更新】購入した魔晶石が反映されない場合がある問題について
【16:30更新】
本問題発生に伴い、対象ガチャの販売期間を下記のとおり延長させていただきます。
●販売期間：5/17(火)10:59まで 5/18(水)10:59まで
●対象ガチャ
▼武神祭ガチャ
▼ガーディアンボックスガチャ
なお、本問題に伴うお詫びを後日、配布させていただきます。
【13:15更新】
本症状の修正対応が完了しましたため、【iOS端末】の魔晶石購入機能の停止を解除いたしました。
該当期間中に魔晶石を購入し、本症状が発生しておりますお客様につきましては、下記手順をお試しください。
①電源ボタンを長押しするなどして、端末の電源を切る
②端末を再起動して本アプリを起動する
③ゲーム内で「メニュー」>「ショップ」>「魔晶石購入」の順に画面を表示する
④いずれかの商品の「購入」ボタンをタップする
⑤購入確認画面でキャンセルを押す(キャンセルボタンを押した場合、購入は完了しませんのでご安心ください)
※解消しない場合は5分ほどお時間を置いたのち、再度上記手順をお試しください。
上記手順を3回以上お試しいただいても解消しない場合は、お手数おかけ致しますが症状をご記載の上、『剣と魔法のログレス いにしえの女神』サポート窓口へお問い合わせください。
※公式サイトからは「ヘルプ(FAQ)」＞「お問い合わせはどこから送れますか」、ゲーム内からは「メニュー」＞「その他」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」よりお問い合わせいただけます。
下記症状の原因調査・修正対応に伴い、【iOS端末】の魔晶石購入機能を一時的に停止させていただきます。
調査に進展がございましたら別途告知にてご報告させていただきます。
2016/5/17(火)8:40頃より、魔晶石購入時に「魔晶石を購入しましたが、チャージに失敗しました。もういちどショップを開くとチャージを試みます。」と表示され、魔晶石が反映されない場合がある問題を確認しております。
本件に関しましては、現在調査を進めております。
この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。