購入した魔晶石が反映されないお客様へのご案内

現在、一部のお客様より購入した魔晶石が手元に届かないとのご報告をいただいております。

魔晶石は購入後、反映されるまでにお時間がかかる場合もございますため、まずは下記の手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。

対処方法

①5分ほどお時間をおいた後、ご利用端末を再起動する
②ゲームを開始して、「ショップ」⇒「魔晶石購入」より魔晶石購入画面を開く

上記にて解消されません場合には、詳しく調査をおこないますので、お手数ですがサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ方法

①ゲームを開始して、「メニュー」⇒「その他」⇒「ヘルプ」⇒「お問い合わせ」へ進んでください。
②必要事項をご記入の上お問い合わせください。
※決済完了メールに記載されている「購入日時」「購入セット個数」「注文番号」をあわせてご記入ください。