更新

【8/15更新】ログインできない・チャットができない等の症状が発生する場合がある問題について

【8/15(月)更新】
ギフトとセレクトチケットの補填についてご案内いたします。

8/10(水)メンテナンス時

対象のギフトとセレクトチケットの期限を、31日間延長しました。
事後報告となり、お客様を混乱させてしまいましたことをお詫びいたします。
【対象】
・2022/8/10(水)メンテナンス時点でゲーム内に存在するギフト、セレクトチケット

8/17(水)メンテナンス時

2022/8/3(水)メンテナンス開始～8/10(水)メンテナンス開始までに期限切れで消失したギフトとセレクトチケットの補填配布を実施します。

上記8/17(水)メンテナンス時の対応をもって、本件への対応を完了とさせていただきます。
この度の不具合にてお客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【8/4(木)21:00更新】
グループチャットの「固定機能」および「新着通知のON/OFF機能」の一時停止に伴い、現在は設定を変更できない状態となっております。
2022/8/10(水)メンテナンスにて同機能の再開を予定しておりますので、ご不便をおかけいたしますが対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、本件に関するお詫び配布と補填対応は、下記のスケジュールで実施を予定しております。

8/10(水)メンテナンス時

お詫び配布
内容 ・魔晶石20個
・10,000サマーP
対象 2022/8/3(水)14:00までにキャラクターを作成されたすべてのお客様【8/10追記】
補填対応
内容 開催期間延長
・「アストレア 素材ドロップ&取得上限2倍キャンペーン」
期間 2022/8/3(水)メンテナンス後～8/19(金)4:59まで
※本来のスケジュールを含む期間で記載しています。
内容 補填開催
・「ザクザク！トレジャーフィッシング！ ep3.幽霊船」デイリークエスト
・「属性の試練フィーバー」
期間 2022/8/10(水)メンテナンス後～8/16(火)23:59まで
内容 クエストが達成できず消失した「フィーバーチケット【属性】」「お宝ダイブチケット」の補填配布
対象 2022/8/3(水)メンテナンス後～緊急メンテナンス開始までの間にクエストチケットを使用したが、クエストを達成していないキャラクター
内容 ログインボーナス1日分(魔晶石1個、究極 武器強化素材1個)補填配布
対象 2022/7/1(金)0:00～8/3(水)14:00の間にログインしており、8/3(水)のログインボーナスを受け取っていないキャラクター
内容 「追憶のデイリークエスト」の1EVP補填配布
対象 2022/7/1(金)0:00～8/3(水)14:00の間にログインしており、8/3(水)に「追憶のデイリークエスト」をクリアしていないキャラクター
内容 「1日1回無料！サマーガチャ」の補填開催
対象/期間 2022/7/1(金)0:00～8/3(水)14:00の間にログインしており、8/3(水)に「1日1回無料！サマーガチャ」を利用していないキャラクター
※期間：2022/8/10(水)メンテナンス後～8/31(水)23:59まで
※対象者のみ、ガチャの「オススメ」タブに表示されます。
※1度のみ利用可能です。【8/5追記】

なお、ギフトとセレクトチケットの補填についても検討しており、後日改めてご案内させていただきます。

※対応内容は変更となる場合がございます。

【8/4(木)2:30更新】
2022/8/3(水)20:50頃より実施した緊急メンテナンスにて、本問題に関する調査・対応の一環として、グループチャットのグループ選択画面における固定機能および新着通知のON/OFF機能の利用を一時的に停止しました。

なお、本問題につきましては引き続き原因の調査および対応を進めております。

2022/8/3(水)メンテナンス以降、ログインができない・チャットができない等の症状が発生する場合がある問題を確認しております。
現在原因の調査を進めておりますので、対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。